Le positionnement sur Google Maps

Google Maps est le nom qui ressort de manière générale en premier lorsque l’on parle de référencement local. Lorsque vous effectuez une recherche sur Google, vous pourrez parfois remarquer des résultats donnés par Google Maps. Ces résultats sont souvent appelés le Google 3-pack et il permet de donner des résultats de recherche correspondant à des entreprises autour de vous. 

Le but de ce guide est de vous donner les astuces à appliquer sur Google My Business afin d’améliorer votre classement sur Google Maps. Ainsi, vous serez en mesure, grâce aux publications sur Google My Business, d’obtenir une portée plus longue sur le plan local.

 

I. Qu’est-ce que Google My Business

Afin que votre entreprise puisse se retrouver dans le Google 3-pack lors d’une recherche, il va vous falloir une fiche Google My Business. Il est fort possible que vous possédiez déjà une fiche Google My Business mais voici une petite liste qui va vous aider à vérifier si celle-ci est complète :

• • Vous utilisez votre nom commercial légal
  • Vous avez choisi la catégorie principale la plus pertinente pour votre entreprise et avez ajouté des catégories supplémentaires
  • L’adresse correcte s’affiche (si vous n’êtes pas une entreprise desservie)
  • L’adresse est masquée si vous êtes une entreprise de la zone de service et que les zones de service ont été désignées
  • Les heures d’ouverture ont été ajoutées
  • Le numéro de téléphone local est utilisé
  • Le lien du site Web est correct 
  • Des produits ont été ajoutés (si vente au détail)
  • Des services ont été ajoutés (si vous offrez des services)
  • Les attributs applicables ont été ajoutés
  • La description de l’entreprise a été ajoutée
  • La date d’ouverture a été ajoutée

Nous n’avons pas parlé des photos et vidéos dans la liste juste au-dessus mais c’est normal ne vous inquiétez pas. Pour la majorité des utilisateurs, la première impression qu’ils vont avoir de votre entreprise, ils vont l’avoir grâce à votre fiche Google My Business. Effectivement, lorsque les internautes vont rechercher votre entreprise sur Google, ils vont tomber sur votre fiche Google My Business sur le panneau à droite de la page. 

Ce panneau contient tout un tas d’informations beaucoup plus riches que si vous cliquiez sur un des liens organiques de la page des résultats. Les utilisateurs vont très sûrement préférer interagir avec les avis, les photos et les vidéos présents sur votre fiche Google My Business plutôt que de cliquer sur un des liens.

En tant qu’utilisateurs, nous sommes beaucoup plus attirés par des visuels que par du texte explicatif. Ainsi, imaginons que vous êtes un restaurant, ajouter des visuels de vos plats sur votre fiche Google My Business va forcément attirer des gens vers votre établissement.

Par défaut, votre fiche va contenir les photos que vous avez décidé de publier dessus. Par la suite, les utilisateurs pourront rajouter leurs propres photos lorsqu’ils rédigent un avis par exemple. 

N’utilisez jamais de photos ou de vidéos d’archives sur votre fiche Google My Business! Les photos d’archives peuvent immédiatement créer des frictions entre vous et les clients potentiels. 

II. Améliorer son positionnement sur Google Maps

Passons maintenant au vif du sujet : Comment améliorer son positionnement sur Google Maps. Pour cela, il va falloir remplir et optimiser certains points afin d’arriver au résultat escompté.

2.1 Les questions-réponses 

Les utilisateurs peuvent poser des questions sur votre fiche Google My Business ainsi qu’y répondre. Vous pouvez également répondre aux questions si vous êtes l’entreprise en elle-même, cela va de soi. 

Lorsque vous vérifierez votre fiche Google My Business, si vous constatez qu’il s’y trouve des questions auxquelles vous n’avez pas répondu, répondez-y. Cependant, si votre annonce n’a pas de question, il va falloir les pré-remplir. 

Ce qui est bien avec Google My Business, c’est que les questions posées sont anonymes. Il vous faut donc identifier les questions que l’on vous pose le plus souvent par rapport à votre entreprise. Ensuite, vous pourrez, depuis un autre compte Gmail que celui de votre entreprise, vous auto-posez la question. 

Ainsi, les utilisateurs pourront obtenir des informations précieuses à propos de vous sans forcément devoir faire l’action de vous contacter ou de poser une question sur Google My Business. Cela va aussi vous permettre d’améliorer votre positionnement sur Google Maps.

2.2 Les avis

Comme tout le monde le sait, il est vraiment important de recevoir des avis positifs sur Google My Business. Cela va avoir deux avantages principaux : Aider à l’augmentation du positionnement sur Google Maps ainsi que d’aider aux conversions des clients potentiels. 

Effectivement, avoir des avis positifs va conforter un client potentiel dans l’achat ou pour vous contacter. Pour avoir des avis positifs il va vous falloir mettre en place une stratégie de création d’avis sur Google My Business. Cependant, ne gaspillez pas toute votre énergie dans cette stratégie. Il est certes important de recevoir des bons avis mais ce n’est pas dramatique si vous n’en avez pas énormément.

2.3 Les publications sur Google My Business

Depuis juin 2017, une nouvelle fonctionnalité a pu voir le jour sur Google My Business pour les entreprises. Effectivement, depuis 2017 il est possible pour les entreprises d’écrire des publications qui seront visibles par les utilisateurs. Il existe en tout 6 types de publications :

• • Mise à jour COVID-19
  • “Quoi de neuf ?”
  • Les offres et promotions
  • Événements
  • Des produits
  • Mise à jour des horaires d’ouverture

Il est légitime de se demander ce que peuvent bien apporter ces publications pour mon positionnement Google Maps. Et bien cela représente deux avantages.

Le premier est qu’en utilisant certains mots-clés dedans, cela va améliorer votre positionnement. Lorsque vous faites une recherche Google, le moteur de recherche va “justifier” pourquoi il y a tel ou tel résultat. Pour se justifier, Google indique par exemple : “Le site web comprend les termes “réparation de chaudière””. Ainsi, en optimisant les mots-clés dans vos publications, vous augmenterez votre visibilité.

Le second avantage réside dans Google Maps Explore. Lorsqu’un utilisateur va sur Google Maps il va obligatoirement se trouver sur la fonctionnalité “explorer”.  Cela n’est pourtant pas un détail puisque les utilisateurs vont, si celles-ci ont des visuels, voir vos publications directement depuis l’onglet explorer. Vous serez donc mis en avant par Google Maps Explore en proposant des publications avec des visuels.

Conclusion sur le positionnement sur Google Maps

Grâce à l’utilisation de votre fiche Google My Business, Google Maps va pouvoir vous afficher sur sa carte et proposer votre entreprise pour répondre à la recherche des utilisateurs. Pour améliorer votre positionnement dans Google Maps il faudra donc tout d’abord optimiser votre onglet “questions/réponses” pour donner de l’information aux clients potentiels. Ensuite, il faudra organiser une stratégie d’avis et de publication sur Google My Business afin de bénéficier de la meilleure visibilité.