CAMPAGNE MARKETING

En e-commerce, la création et la publication d’un site internet ne suffit pas pour augmenter sa visibilité et pour le promouvoir. Il est indispensable d’adopter une stratégie marketing et de lancer une campagne marketing afin de faire la promotion de votre marque ou de vos produits. Pour qu’une campagne marketing fonctionne, il faut bien définir la nature du message à communiquer. Il existe des slogans que nous connaissons tous par coeur. Les campagnes de pub marquantes rendent une entreprise inoubliable aux yeux des consommateurs ciblés. Elles définissent l’identité, le côté émotionnel et la personnalité d’une marque ou d’une entreprise. Cet article a pour but de vous montrer comment mener une campagne marketing efficace et mémorable.

A SAVOIR

Campagne marketing : définition 

Une campagne marketing est un ensemble d’actions organisées permettant de promouvoir un produit, un service ou une marque. Elle vise à atteindre les consommateurs de différentes manières, en faisant appel à des médias sociaux tels que les e-mails, les publicités imprimées, les réseaux sociaux, la publicité radio-diffusée et télévisée ainsi que le PPC (les liens sponsorisées ou paiement par clic).

Il s’agit d’un ensemble d'opérations de communication. Ces opérations poursuivent les mêmes objectifs, à savoir faire connaître ses produits, recueillir des feedbacks clients, annoncer l’ouverture d’une nouvelle boutique ou la fermeture d’un magasin, communiquer sur les périodes de soldes, etc. La campagne marketing est donc une campagne de communication.

Une bonne campagne marketing doit être centré sur un thème précis et cohérent. Elle ne peut faire la promotion que d’un seul objectif ciblé.

Quelle est la différence entre une campagne publicitaire et une campagne marketing ?

La publicité est un aspect du marketing. Elle renvoie au fait de forger des messages convaincants qui véhiculent des buts. Tandis que le marketing désigne la manière dont une entreprise compte promouvoir sa marque et inciter les gens à acheter ses produits. En ce qui concerne la campagne publicitaire, elle pourrait être l’aspect d’une grande stratégie de campagne marketing.

Les campagnes sont donc des actions marketing ciblées et perspicaces qui visent à atteindre un objectif unique. Elles demandent énormément de travail. C’est la raison pour laquelle vous devez finir de lire cet article.

Comment créer une une campagne marketing efficace ?

Malgré le fait que ce soit compliqué de créer une campagne marketing, les méthodes sont assez faciles à adopter. Il est indispensable de planifier votre campagne et de créer des publicités créatives ou des design. Vous devez également réfléchir au but de cette campagne marketing et à la cible visée avant d’entamer votre campagne.

Suivez les étapes ci-dessous pour créer votre campagne marketing :

A. Planifiez votre campagne 

La planification de votre campagne est essentielle pour réussir votre campagne marketing. Cette étape n’est donc pas à négliger. Elle va déterminer la façon dont vous mesurez la réussite de votre campagne et guider l’équipe qui va gérer votre campagne marketing.

  • Déterminez vos objectifs

Pourquoi créer cette campagne ? Dans quelle but ? Vous devez commencer par déterminer les objectifs de votre campagne. Voici une liste non-exhaustive d’exemples de ce à quoi pourraient ressembler vos objectifs marketing :

    • Génération de revenue
    • Augmentation de la visibilité de votre marque
    • Notoriété de votre entreprise sur les moteurs de recherche
    • Recueil de commentaires clients
    • Promotion de vos produits et services
    • Annonce d'un évènement
    • Renforcement de l’engagement de utilisateurs

Pour que vos objectifs de campagne marketing soient des SMART Goalsils doivent être spécifiques, mesurables, accessibles, réalisables et précis. L’objectif SMART Goals vous responsabilise et permet de décrire vos objectifs avec simplicité, clarté et réalisme.

  • Calculez le ROI de votre campagne et voir ce qu’il faut améliorer pour vos prochaines campagnes publicitaires

Le calcul de vos performances marketing dépend de vos objectifs. Vous pouvez évaluer votre rentabilité grâce à :

    • au taux d’ouverture de votre emailing
    • votre nombre de likes sur Facebook
    • au nombre de produits pré-commandés, au nombre de ventes et au nombre d’upsells (montées en gamme) pour promouvoir un nouveau produit ou service.
    • au nombre de ventes de billets et aux taux de réservations, si votre objectif est d’annoncer un évènement à venir.
    • au nombre de partages de vos posts de blog ou de votre contenu sur les réseaux sociaux et au nombre d’échanges par mail (avec vos consommateurs) dans le but de renforcer l’engagement de vos clients.
    • aux émotions, au nombre de mentions sur les réseaux sociaux et dans la presse afin de faire connaître votre marque.
    • au nombre de commentaires sur les réseaux sociaux et à l’engagement pour recueillir des feedbacks clients.
    • au nombre de leads obtenus, au taux de ventes et au nombre d’upsells dans le but de générer des revenus.
  • Définissez votre cible et votre message

Un public ciblé et adapté est un facteur qui peut déterminer le succès ou l’échec de vos campagnes marketing ou de vos ventes. Toutes les décisions que vous allez prendre devront prendre en compte les besoins et les attentes de votre audience.

Avant de définir votre cible, vous devez déterminer si votre campagne vise de nouveaux clients ou si vous cherchez à recueillir des feedback clients de vos acheteurs actuels. En d’autres mots, vous devez déterminer si la promotion de vos produits est destinée à vos clients existants ou si vous souhaitez introduire une nouvelle identité de marque.

Votre message marketing va varier en fonction de la phase dans laquelle se trouve votre public : la phase de décision, la phase de réflexion ou la reconnaissance de votre marque. Même si la cible de votre campagne est vos clients actuels, votre campagne peut également attirer des nouveaux prospects.

Vous devez aussi identifier les centres d'intérêt et les pain points (points de douleur, irritants client) de votre audience. Pour mieux comprendre votre audience, vous devez vous posez des questions sur :

    • leurs centres d'intérêt, les types de magazines qu’ils ont l’habitude de lire, leurs émissions préférées ainsi que leurs loisirs.
    • comment vos produits, vos services ou votre marque vont les aider à résoudre leurs problèmes.
    • leurs réseaux sociaux préférés, la raison pour laquelle ils utilisent ces réseaux sociaux et leur engagement ou non engagement.
    • le type de publicité qu’ils préfèrent : les simples messages commerciaux ou les contenus drôles et plaisants
    • les références culturelles les plus adaptées à leur situation et le genre de contenu qui attire leur attention

Découvrir votre audience, vous aidera à répondre à toutes ces questions et à celles que vous pourrez vous poser pendant votre campagne marketing.

  • La création de votre campagne marketing

Comme leurs marques, les campagnes marketing nécessitent une mission, une vision et une identité visuelle. Ils se ressemblent en matière de visuel et de créativité. Cependant, les campagnes marketing ont leur propre identité, même s’ils restent cohérents avec la marque de votre entreprise.

Pour créer vos campagnes, vous pouvez faire appel à votre propre équipe interne, à un freelance, à un travailleur indépendant ou à une agence. Selon les objectifs précis de votre campagne, il est recommandé de commencer par votre équipe interne. Il y a surement des experts dans votre entreprise qui pourraient vous aider à définir les messages que devez faire passer dans le but de développer votre entreprise.

Campagne marketing
campagne de marketing en ligne

B. Diffusez votre campagne

Maintenant, que votre campagne est créée, vous pouvez entamer sa diffusion sur les divers réseaux sociaux. Cette étape comprend ce que votre public verra et quand il le verra.

  • Comment atteindre son audience ?

Le type de publicité que vous utiliserez dans vos campagnes marketing dépend des préférences de votre public, de votre budget et du taux d’engagement de votre marque.

Regardez les médias que vous utilisez déjà pour promouvoir votre entreprise et déterminez quel est le plus performant, le plus utilisé par vos consommateurs, lequel offre de la publicité payante et lequel a le meilleur taux d’engagement.

Vous devez publiez vos campagnes publicitaires dans les médias sociaux que vous connaissez déjà en fonction de leurs performances. N’utilisez que ceux qui mènent à de bons résultats.

Vous devez également connaître les réseaux sociaux sur lesquels vous allez publier vos annonces. Il faut cibler ceux qui sont le plus fréquentés par vos clients ou vos prospects. Voici une liste des supports ou endroits où vous pouvez publiez vos annonces publicitaires :

    • Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Snapchat, Youtube
    • E-mails
    • Blogs
    • la publicité imprimée

Utilisez ces réseaux pour faire votre promotion. Si vous souhaitez générer plus de trafic sur vos sites internet, vous pouvez aussi payer pour booster vos posts publicitaires sur les réseaux sociaux.

Choisissez les médias sociaux qui sont adaptés à votre activité. Si par exemple votre campagne est digitale, vous devez utilisez toutes les formes de publicité en ligne qui existent pour satisfaire votre audience. S’il s’agit d’une grande entreprise, vous devez alors utiliser tous les types de publicité pour atteindre un public plus large : publicité en ligne, publicité imprimée et le bouche-à-oreille (destiné aux petites entreprises), etc.

Cependant, vous devez adaptez votre contenu à ces médias sociaux en l’optimisant et en le modifiant s’il le faut. Vous diffuserez vos images, vos vidéos et affiches (copy) sur des médias différents.

  • Quand et comment publier sa campagne ?

Fixer une deadline, vous donnera une idée de quand, de comment et à quelle fréquence vous allez faire la promotion de votre campagne marketing. C’est pourquoi, vous devez établir un calendrier et définir la date de lancement de votre campagne et la date de fin de votre campagne.

Vous devez ensuite vous concentrez sur les actifs marketing et les canaux de communication choisis. Définissez la fréquence à laquelle vous pouvez publier et promouvoir le contenu de votre campagne, en vous basant sur la densité de votre équipe et sur votre budget. Créez un calendrier pour chacun de vos canaux. Ajoutez vos messages, vos publications, vos posts et vos e-mails sur votre calendrier.

Dresser une carte de campagne, vous aide à disperser et à publier votre contenu équitablement sur différents supports. Cela vous donne également une idée du travail qui vous attend de sorte que vous puissiez évaluer l'efficacité de votre campagne.

Si votre calendrier est chargé, ne paniquez pas. Vous pouvez toujours utiliser les outils de gestion de vos réseaux sociaux et de vos e-mails pour vous aider à planifier vos publications quotidiennes. Pour gérer et planifier votre campagne promotionnelle, utilisez les outils suivant :

    • MailChimp
    • HubSpot
    • Buffer

Le but de la publicité est de faire découvrir votre campagne à votre public. Pour les transformer en acheteurs, ce qui est l’objectif principal de votre campagne, vous devez optimiser votre contenu marketing.

C. Convertissez vos visiteurs grâce à votre campagne marketing

Cette étape est basé sur l’objectif à atteindre.

  • Le rôle de la promotion marketing dans la réalisation de votre objectif

Vous devez réaliser votre SMART Goal comme vous l’aviez planifié dans votre stratégie, et ce, même si votre campagne est efficace et génère du trafic. Si votre SMART Goal était d’augmenter la visibilité de votre marque sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche avant la date du 30 novembre 2020, vous devez tout faire pour le réaliser.

Mesurez vos actions marketing et vos leviers afin d’inciter les internautes à effectuer un achat. Pour ce faire, utilisez des outils de conversion tels que :

    • Le call to action (permet d’inciter un utilisateur à effectuer un achat)
    • Les landing pages (outils marketing permettant de générer des leads qualifiés)
    • Les formulaires de prospects (Lead forms en anglais) pour générer des prospects
  • Le choix de vos indicateurs de performance

Le choix de vos indicateurs de performance dépend de votre objectif de campagne et des leviers que vous avez choisi. Vous pouvez également vous concentrer sur les vanity metrics, des indicateurs d’efficacité de campagne (KPI). Le taux de clics, le nombre d’impression et le nombre de clients acquis sont des exemples de vanity metrics. Cependant, elles ne sont pas très efficaces. C’est pourquoi vous devez utiliser d’autres indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité ou la rentabilité de votre campagne. Ci-dessous vous trouverez les autres KPI à suivre pour votre campagne. Ils sont classés en fonction de vos canaux de diffusion :

    • L’emailing : taux de clics, taux de rebond, taux de conversion, taux de réactivité, taux de transfert
    • Les réseaux sociaux : taux de clics, taux de conversion, coût par clic, coût par conversion, nombre de likes et de partages, nombre de commentaires, nombre de followers,
    • Le marketing de contenu : taux d’opt-in, coût par opt-in, taux d’ouverture d'email, taux de conversion
    • Le display : coût par mille impressions, taux de clics, taux de conversion, coût par conversion
    • Le SEO : taux de clics, taux de rebond, durée de la session, taux de conversion

Surveiller ces indicateurs pour mieux mesurer et améliorer votre campagne marketing.

D. Mesurez votre campagne

Mesurer l’efficacité de votre campagne est très important en marketing. L'analyse et l’évaluation de vos données de campagne vous permet de mieux connaître votre audience, vos leviers ainsi que votre budget. Cela permet également de savoir ce que vous devez faire ou pas faire dans votre campagne marketing. Si vos objectifs sont atteints, votre campagne sera réussie. Une campagne marketing comprend donc des informations, des idées, des décisions et de la surveillance.

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