Les conditions nécessaires pour un outil d’Emailing

De nos jours les outils d’Emailing sont nombreux, bien savoir les sélectionner semble donc être important. Choisir entre celui étant le moins cher, celui ayant la bibliothèque la plus remplie ou encore le plus performant est parfois compliqué. C’est pourquoi dans cet article nous allons voir comment faire le choix parfait.

I. Efficacité et compatibilité

1.1. Un outil intuitif

Pour votre outil d’Emailing, il est important qu’il soit adapté à l’ensemble de vos besoins. Il se doit donc d’être réalisé pour vous, mais aussi, les personnes susceptibles de l’utiliser. L’éditeur de mail doit être simple à prendre en main (le plus souvent uniquement avec la souris pour les meilleurs). Aucune formation n’est obligatoire pour s’en servir complètement.

En utilisant la technique de “glisser et déplacer” vous pouvez manipuler et façonner ; notamment la bannière, toutes les zones de textes, différentes séparations entre chaque chapitres, ou encore un bouton de liens (ou CTA) vers votre site.

Le but est que l’outil soit entièrement en accord avec votre site et marque. Afin de mettre en place cela, vous avez besoin de personnaliser tous les traitements de textes Word ou Google docs (couleur, police du texte..). Ne pas oublier que l’éditeur doit absolument être compatible avec les services des autres utilisateurs et clients (envoyer un mail test suffit à résoudre le problème). 

1.2. Compatibilité 

Premièrement, la compatibilité mobile est à l’heure actuelle un incontournable, on estime que plus d’une personne sur deux ne lira pas un mail, s’il n’est pas adapté au format mobile. C’est pourquoi l’outil d’Emailing doit assurer le changement de PC à mobile de façon optimale, performante et ergonomique. Il en est bien sûr de même pour les formats tablettes et différents types de systèmes Android et IOS (mise en place de notification importante). Pour mener à bien votre entreprise, vos campagnes de publicités se doivent d’être adaptées aux réseaux mobiles pour obtenir un bon rendement.

Après on a aussi, l’intégration avec le site web de l’entreprise en question, le tout a charge d’être totalement homogène sans l’apparition et l’intermédiaire de développeur web. Il faut modifier à votre guise et vous approprier le plus possible les services afin de régler par exemple des pop up qui capturent les emails de vos clients (exemple Sumo, Hellbar..).

On peut aussi utiliser des aimants à clients avec en particulier des extensions comme WordPress. Le but encore une fois, éviter les récupérations des adresses mails manuellement.

II. La capacité

2.1. La bibliothèque

Le principe est d’avoir la plus grande bibliothèque possible avec le plus de modèles de mails possible, aucune limite n’est recommandée dans ce cas. Plus votre bibliothèque est grande, moins vous allez perdre de temps dans votre quotidien, et quand on est chef d’entreprise cela devient rapidement essentiel. Vous allez probablement avoir besoin de plusieurs types d’emails : ceux d’informations et des actualités, les promotions et les coupons et diverses enquêtes de satisfaction. Comme pour tout, il est nécessaire que les modèles qui sont modifiables, le soient pour votre marque et différentes chartes. Et pour finir, les modèles ont pour but d’être souples de A à Z comme pour les destinataires (changements de nom, adresse, etc…). Cela augmente l’intérêt des clients envers vous et votre entreprise et surtout multiplie les possibilités.

2.2. Un reporting de qualité

L’outil d’Emailing que vous choisirez a pour obligation de comporter au maximum un reporting de qualité. Il faut tout d’abord savoir que l’email marketing est un des critères qui se mesure le plus facilement cependant cela n’est possible que si les bons outils sont utilisés. Le reporting se doit donc d’être de grande qualité avec par exemple : le taux d’ouverture, les taux de clics, le nombre de désinscription et le taux de rebonds, le nettoyage des contacts.. En résumé, tout ce que permet de voir qu’elles impactent vos mails (tout cela se fait via des filtres).

III. Le rapport qualité prix

3.1. Le prix

Le prix peut premièrement paraître comme anecdotique pour un outil d’Emailing, mais il reste déterminant. En effet la liste de tous vos contacts va rapidement s’agrandir et cela est normalement proportionnel aux nombres d’envois et de réceptions des mails. L’objectif est donc de ne pas être limité par la capacité proposée par l’outil. Pour cela il faut donc forcément payer un tarif supérieur afin de correspondre à vos attentes. Vous pouvez via une version gratuite notamment, essayer d’abord de tester vos préférences. Visez donc un outil qui soit en relation avec le nombre de destinataires ou d’emails envoyés.

3.2. Le service client

Le service client aussi est un élément non négligeable pour la décision. Le support se doit d’être exemplaire, il faut vérifier que celui-ci soit bien en français (certains sont uniquement anglophones). L’aide que vous pouvez trouver sur internet n’est pas toujours suffisante, c’est pourquoi vous avez besoin d’un système constitué d’un centre de solutions. Il est important que le centre d’aide dispose d’un blog, où vous pouvez vous procurer des benchmarks. Régler vos problèmes avec un service clients des plus compétents peut se révéler des plus utiles.

A l’ère du numérique, les outils d’Emailing sont essentiels, bien les choisir est donc un élément primordial. L’ensemble des critères et caractéristiques vu juste au-dessus correspond en totalité aux besoins qui sont les vôtres.