Corriger l’erreur « Ce site est inaccessible »

Comment corriger l’erreur « Ce site est inaccessible » ?

L’erreur « Ce site est inaccessible » peut être frustrante car Chrome n’est pas toujours explicite quant à ses causes. De plus, ce message peut s’afficher en conjonction avec différents codes d’erreur, ce qui rend la situation encore plus confuse. Il est évident que Chrome utilise le message « Ce site est inaccessible » comme une description générale pour englober un large éventail d’erreurs. Parmi les causes les plus courantes de cette erreur, on trouve :

• Des problèmes de résolution du système de nom de domaine (DNS)
• Des connexions qui se terminent brusquement
• Une défaillance générale de la connexion Internet
• Une mauvaise configuration de l’Internet, du réseau ou du pare-feu.

Bien que Chrome propose quelques solutions dans chaque écran d’erreur, il existe d’autres moyens de résoudre ce problème.

I. Comment corriger l’erreur

Dans cette section, nous allons vous présenter cinq solutions pour résoudre l’erreur « Ce site est inaccessible », en commençant par la plus simple : vérifier votre connexion.

1.1. Redémarrez votre connexion

Même si votre connexion Internet semble fonctionner correctement, l’erreur « Ce site est inaccessible » peut survenir en cas de problèmes au niveau de la connexion. Dans de nombreux cas, il suffit de redémarrer votre routeur ou modem pour résoudre rapidement ce problème.

Le redémarrage de votre connexion ne prend généralement qu’une minute ou deux, ce qui en fait la première solution à essayer. La plupart des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) recommandent de débrancher le câble d’alimentation de votre routeur, d’attendre environ une minute, puis de le rebrancher. Une fois que le routeur est à nouveau allumé, laissez votre connexion Internet se réinitialiser, puis essayez d’accéder à nouveau au site.

1.2. Désactivez votre pare-feu et votre antivirus

Dans de nombreux cas, le pare-feu intégré à votre système d’exploitation (OS) ou le logiciel antivirus que vous utilisez peut bloquer de manière agressive certaines pages et empêcher votre ordinateur d’établir une connexion avec elles. Pour vérifier si le pare-feu ou l’antivirus est la cause du problème, vous pouvez les désactiver temporairement, puis réessayer d’accéder au site.

Les étapes pour désactiver le pare-feu intégré varient en fonction du système d’exploitation que vous utilisez. Vous pouvez vous référer aux articles suivants pour obtenir des instructions spécifiques :

• Comment désactiver le pare-feu de Windows
• Comment désactiver le pare-feu dans macOS

Quant à la désactivation de votre logiciel antivirus, les paramètres dépendent de l’outil que vous utilisez. Cependant, il est rare que le pare-feu vous empêche de charger un site web, sauf s’il est réellement dangereux. Si la désactivation du pare-feu et de l’antivirus ne résout pas le problème, il est temps d’essayer une autre méthode. N’oubliez pas de réactiver les deux après avoir effectué les tests.

1.3. Videz le cache de votre navigateur

Lorsque vous naviguez sur Internet, Chrome conserve en mémoire de nombreuses données et fichiers provenant des sites que vous visitez. Ces fichiers sont stockés dans le cache local de votre navigateur, ce qui permet à Chrome de charger plus rapidement les sites lors de vos visites ultérieures. Cependant, il peut arriver que des problèmes liés aux fichiers en cache entraînent l’erreur « Ce site est inaccessible ». Pour résoudre cette situation, il est nécessaire d’effectuer une action consistant à vider le cache de votre navigateur.

Si vous utilisez Chrome, vous pouvez le faire en suivant ces étapes : allez dans les Paramètres, puis dans la section Confidentialité et sécurité. Ensuite, recherchez l’option « Effacer les données de navigation » et sélectionnez l’option « Images et fichiers en cache ». Cela supprimera les fichiers en cache de votre navigateur. Veuillez noter que ces instructions s’appliquent spécifiquement à Chrome. Si vous utilisez un autre navigateur, les étapes peuvent être légèrement différentes, mais vous devriez pouvoir trouver des options similaires pour vider le cache.

Après avoir cliqué sur « Effacer les données », laissez Chrome effectuer le processus de nettoyage. Une fois terminé, vous pouvez essayer de recharger le site web qui posait problème auparavant.

1.4. Videz votre cache DNS

Votre système d’exploitation conserve des données provenant des sites que vous visitez dans un cache DNS, ce qui permet à votre navigateur de récupérer rapidement les adresses IP correspondantes sans avoir à consulter à chaque fois un serveur DNS. Cependant, si les informations stockées dans le cache DNS sont obsolètes, cela peut entraîner des erreurs lors de l’accès à un site web.

Pour résoudre ce problème, vous devez vider ou réinitialiser votre cache DNS. Cette opération est plus simple qu’elle ne le semble et peut être effectuée en suivant des étapes spécifiques selon votre système d’exploitation et votre navigateur. Vous pouvez consulter notre tutoriel détaillé sur la façon de vider votre cache DNS pour les principaux systèmes d’exploitation et navigateurs. Si vider le cache DNS ne résout pas le problème, il se peut que vous deviez changer de serveur DNS, ce que nous aborderons dans la section suivante.

1.5. Changez vos serveurs DNS

Par défaut, votre fournisseur d’accès Internet (FAI) attribue automatiquement des serveurs DNS à votre connexion. Cependant, vous avez la possibilité de configurer vos paramètres Internet pour utiliser des serveurs DNS spécifiques.

Sur Windows, vous pouvez effectuer cette configuration en accédant au Panneau de configuration, puis à Réseau et Internet, et en sélectionnant le Centre Réseau et partage. À partir de là, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre connexion Internet active, choisissez Propriétés, puis sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez à nouveau sur Propriétés. Dans les paramètres qui s’affichent, vous pouvez spécifier les adresses des serveurs DNS que vous souhaitez utiliser.

Sur macOS, vous pouvez modifier vos paramètres DNS en accédant aux Préférences système, puis à Réseau. Sélectionnez votre réseau et cliquez sur le bouton Avancé. Dans l’onglet DNS, vous pouvez ajouter les adresses des serveurs DNS personnalisés que vous souhaitez utiliser.

Après avoir configuré vos nouveaux paramètres DNS et appliqué les changements, votre connexion Internet devrait fonctionner de la même manière, mais l’erreur « Ce site est inaccessible » devrait disparaître. Dans certains cas, le changement de serveur DNS peut également améliorer la vitesse de chargement des sites et vous permettre d’accéder à des sites auxquels vous ne pouviez pas accéder auparavant.

Conclusion 

En conclusion, l’erreur « Ce site est inaccessible » peut être frustrante, mais il existe plusieurs solutions pour la résoudre. En voici un récapitulatif :

• Vérifier la connexion : Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement en redémarrant votre routeur ou modem.
• Désactiver le pare-feu et l’antivirus : Temporairement désactiver votre pare-feu et votre logiciel antivirus pour voir si l’erreur persiste.
• Vider le cache du navigateur : Supprimer les fichiers en cache de votre navigateur, ce qui peut résoudre les problèmes liés à des données obsolètes.
• Vider le cache DNS : Réinitialiser le cache DNS de votre système d’exploitation pour éliminer les problèmes liés aux adresses IP obsolètes.
• Modifier les serveurs DNS : Configurer des serveurs DNS personnalisés pour votre connexion Internet afin d’améliorer la résolution des adresses IP et la connectivité.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des cas de l’erreur « Ce site est inaccessible » et accéder aux sites web sans problème. Si l’erreur persiste, il peut être nécessaire d’examiner d’autres aspects de votre configuration réseau ou de contacter votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide supplémentaire.