Réseaux sociaux PME

Les réseaux sociaux sont en plein essor depuis quelques années pour de nombreuses raisons, notamment les entreprises qui souhaitent accroître leur présence sur le web, la fidélité de leurs clients, et la communication avec les clients et potentiels prospects, et leur référencement social.

I. L’approche des réseaux sociaux en tant qu’entrepreneur

Un point à manier avec précision ! Lorsqu’on est une entreprise, aborder les réseaux sociaux ne se fait pas de la même façon qu’un être humain lambda. Il vous faudra d’abord tenir compte de la taille de votre entreprise, ainsi que celle de votre secteur d’activité. En effet, si vous êtes une grande entreprise, dirigez vous plutôt vers un réseau qui vous amènera vers un public large, ce qui vous permettra d’accroître votre exposition à l’échelle nationale, mais si vous êtes une petite entreprise préférez plutôt un réseau ou vous pourrez fidéliser vos clients.

Tenir compte de l’audience est également crucial afin de choisir la plateforme vers laquelle votre entreprise sera le plus visible auprès de votre marché cible. Par exemple si vous êtes une entreprise B2B (business to business), préférez approcher un réseau tel que Linkedin afin d’attirer l’attention d’autres entreprises, mais si vous êtes une entreprise B2C (business to consumer), orientez vous vers un réseau ou vous pourrez attirer l’attention de vos clients et prospects tel que Tiktok ou encore Instagram.

II. Les 10 règles d’or

Il est primordial de bien se conduire si l’on souhaite aborder les réseaux sociaux. Intégrer les réseaux sociaux est à la portée de tous, mais si vous souhaitez tirer le meilleur de cet outil, suivez ces 10 règles : 

1. L’écoute est indispensable si vous voulez déceler les envies et besoins de votre public cible, il faut donc discuter avec eux et lire le contenu qu’ils postent.
2. Se spécialiser est très important, surtout quand on est une petite entreprise car le but n’est pas de s’étendre, mais de devenir le leader d’une niche afin de se bâtir une communauté fidèle.
3. Toujours privilégier la qualité à la quantité car pour être heureux il faut savoir se contenter de peu.
4. La patience sera de mise car nombreuses sont les entreprises qui font l’erreur d’aborder ce processus comme un sprint, alors qu’en réalité vous devez plutôt le voir comme un marathon. Privilégier le long terme afin d’assurer la pérennité de votre entreprise.
5. La pertinence est aussi une qualité à ne pas négliger, car publier du contenu de qualité vous permettra de bâtir une communauté supportive qui représentera une multitude de points d’entrée.
6. Les influenceurs sont des personnes qui de par leur statut, leur position ou leur exposition médiatique influencera le comportement de consommation de leur communauté. Traiter avec ceux qui ont le même public cible que vous va vous permettre d’accroître vos chances de faire grandir votre entreprise.
7. Ajoutez de la valeur à la conversation en vous concentrant sur la création de contenu exceptionnel et le développement de la relation que vous entretenez avec les influenceurs ayant un public susceptible d’être intéressé par votre entreprise.
8. Créer des relations est très important si vous cherchez à accroître le succès de votre entreprise, en souhaitant la bienvenue aux nouveaux arrivants par exemple. N’ignorez personne et tissez des liens solides avec votre communauté.
9. Soyez présents en restant disponible pour votre public et en restant consistant sur vos posts afin de montrer que vous n’êtes pas une entreprise fantôme, ce qui aura pour effet d’accroître la confiance que votre public vous portera.
10. Ne pas oublier que tout est donnant donnant dans la vie, il en va de même pour les relations inter-entreprises. Si vous devez partager pour être partagés, n’hésitez pas et ne vous mettez pas de barrières en créant une pseudo fierté à cette entité qui est votre entreprise, car l’objectif est qu’elle grandisse.

III. Accroître sa présence sur les réseaux sociaux

Une fois l’insertion faite, l’objectif pour votre entreprise est d’être plus visible de jour en jour afin d’augmenter votre référencement social.

Voici 6 conseils qui vous permettront, en tant qu’entreprise, de grossir sans vous dégonfler :

3.1. Commencez petit

En étant présent sur 1 ou 2 réseaux sociaux à la fois, vous pourrez être présent quotidiennement et produire du contenu de qualité sans trop vous éparpiller. Souvenez-vous, il est important de privilégier la qualité à la quantité.

3.2. Ouvrez un compte professionnel

Il est important de dissocier votre compte personnel de votre compte professionnel en créant une page distincte qui sera dédiée à l’entreprise, en l’alimentant quotidiennement avec les actualités concernant votre entreprise, les emplois à promouvoir et les événements et publicités.

3.3. Connectez-vous aux autres

Suivez les entreprises se trouvant dans le même secteur d’activité que vous, suivez également les clients et prospects.

3.4. Analysez vos clients

Il faut savoir pourquoi on vous recommande ou non, et savoir quel type de marque vos followers recommandent.

3.5. Restez cohérent

C’est en publiant des informations en adéquation avec votre public cible que celui-ci restera fidèle et sera attentif aux mises à jours que vous effectuerez.

3.6. Participez.

Mettez en avant les points importants de votre activité, et sur les événements futurs concernant celle-ci.

IV. Soyez efficaces

Dans ce domaine, efficacité rime avec activité. C’est pourquoi vous allez devoir suivre ces 6 principes de base afin de ne pas tomber dans l’oubli, et de rester actif.

4.1. Connectez-vous aux bonnes personnes

Avoir des contacts et un réseau c’est important, mais il est préférable d’avoir un réseau constitué de personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits, services ou contenus, et qui sont actives sur ce même réseau. Avoir un réseau bien garni, mais uniquement par des personnes qui ne sont pas ou peu intéressées par vous n’a que peu d’intérêt.

4.2. Allez-y pas à pas

Cet argument est dans la continuité du précédent car il vaut mieux avoir une poignée de nouvelles personnes par jour, qui seront véritablement intéressées et qui représentent donc une opportunité, plutôt qu’une grosse quantité de personnes en peu de temps. Généralement ce service est proposé moyennant finance, c’est peu honnête, très peu utile, et passible de sanction par les algorithmes des plateformes sociales.

4.3. Restez cohérent

Si vous avez suivi les deux conseils précédents, votre communauté doit être constituée majoritairement par des personnes potentiellement intéressées par ce que vous proposez, alors brossez ces personnes dans le sens du poil en ne publiant que du contenu de qualité et qui les intéressera.

Ne publiez que des informations pertinentes qui donneront envie à vos abonnés de rester à vos côtés.

4.4. Tirez votre épingle du jeu

Pour respecter cette règle, il vous faudra être créatif afin de vous démarquer des autres. Souvenez-vous que vous n’êtes pas le seul dans cette démarche, d’autres sont dans le même cas que vous alors tentez de sortir du lot en attirant l’attention des gens en laissant votre créativité s’exprimer.

4.5. Aimez pour être aimé

Comme dit plus tôt, il est important de partager afin de se faire partager en retour, mais il est important d’insister sur le fait qu’il est aussi intéressant de faire le premier pas vers les autres. Allez liker ou partager le contenu d’autrui afin de marquer votre présence sur le réseau.

4.6. Soyez présent

Montrez à votre communauté que vous êtes là pour eux, dans les bons comme dans les mauvais moments.

Traitez les commentaires positifs et négatifs, répondez au maximum de commentaires que vous pourrez afin d’accroître votre présence sur le réseau, votre communauté le remarquera et cela vous permettra également de faire la différence.

V. Les 3 questions les plus récurrentes à propos des réseaux sociaux professionnels

5.1. Que signifie faire du marketing sur un réseau social, et pourquoi est-ce important ?

D’une manière générale, les réseaux sociaux sont en plein essor ces dernières années, tout le monde en profite, surtout les entreprises. Cet outil a pour effet, lorsqu’il est manié avec rigueur, d’augmenter le référencement social, de multiplier les connexions entre entreprise et prospects, il permet donc aux entreprises de prendre un virage numérique beaucoup plus rapidement et efficacement qu’une entreprise qui ne s’en servirait pas.

5.2. Pouvez-vous me citer 5 avantages que représentent les réseaux sociaux pour une entreprise ?

Les réseaux sociaux sont bénéfiques pour une entreprise car il permet d’établir des relations et de se connecter aux clients et aux autres entreprises avec beaucoup de facilité, de partager notre expérience, notre savoir faire, notre créativité, d’accroître notre visibilité et ainsi d’augmenter le nombre de potentiels clients et associés, de rester connecté en restant informé de ce qui se passe du côté des autres entreprises ou du côté des clients, et de nous connecter quand bon nous semble car les réseaux sociaux ont cette facilité d’accès qui est très profitable pour une entreprise.

5.3. Quelle stratégie adoptez vous lorsqu’il s’agit de réseau social ?

Il est très facile pour une entreprise d’être présent sur les réseaux sociaux, mais l’intérêt ne réside pas dans le fait de s’y connecter afin de publier de simples posts ou photos dénués d’intérêt, il faut avoir une véritable stratégie afin de tirer le meilleur de cet outil , le plan est donc le suivant : Il faut que chaque contenu publié ai un but bien précis, que l’on sache pourquoi on le publie, à qui s’adresse-t-il, qu’il soit défini temporellement, comment on le publie, et qu’est-ce qu’on publie.

 

VI. Conclusion sur les réseaux sociaux et les entreprises

6.1. Les règles à suivre

Le plus important pour une entreprise qui souhaite entrer sur les réseaux sociaux est de garder à l’esprit que sa simple présence ne suffit pas, il faut être régulier et consistant en restant présent, il faut pour cela bien cerner l’identité de votre entreprise en sachant quel est son marché cible, quel est son secteur d’activité, quel type de produits et services propose-t-elle.

6.2. Les bénéfices tirés

Le boost de visibilité et de référencement social pour votre entreprise sera considérable, les nouveaux clients et prospects afflueront chaque jour, ainsi que les entreprises qui souhaitent s’associer à vous, et vous pourrez tisser des liens solides avec ces derniers.

6.3. Les avantages

Les réseaux sociaux ont cette particularité de faire circuler l’information dans tous les sens, et en grande quantité, ce qui signifie que si vous publiez du contenu de qualité, pertinent et intéressant au regard de votre communauté, vous pourrez atteindre les sommets sans jamais vous arrêter car cet outil est sans limites.

Conclusion sur les Réseaux sociaux PME

Si vous avez bien suivi les conseils de cet article et que vous en avez compris le sens, lancez vous sans attendre au cœur des réseaux sociaux qui sont prêts à vous accueillir à bras ouverts afin de vous offrir bon nombre d’opportunités.