Créer une bonne stratégie de Marketing Digital

Il ne fait aucun doute que dans le monde d’aujourd’hui, une grande partie de votre stratégie  marketing devrait être tournée vers le numérique. Les utilisateurs naviguent quotidiennement sur Internet, et vous souhaitez les atteindre là où ils passent le plus de temps. Mais à mesure que vous développez votre entreprise, ce paysage numérique en constante évolution peut rapidement devenir plus complexe et même déroutant. Il y a tant de critères à prendre en compte maintenant. Ainsi, comment créer, et améliorer une stratégie de marketing digital pour qu’elle soit efficace à long terme ?

Dans cet article, nous vous présentons une méthode en sept étapes pour créer une stratégie de marketing digital efficace, nous en profiterons aussi pour aborder quelques notions sur la stratégie digitale et la création de campagnes publicitaires.

 

I. Une stratégie digitale, c’est quoi exactement ?

Une stratégie digitale est une série d’actions qui vous aident à atteindre vos objectifs grâce au marketing numérique. Selon la taille de votre entreprise, votre stratégie de marketing digital peut contenir plusieurs objectifs principaux et d’autres projets secondaires, mais revenir à la simplicité pour établir une stratégie peut vous aider à vous concentrer sur la réalisation de ces objectifs.

Le marketing digital aujourd’hui est en constante évolution, il comprend toutes les techniques du marketing numérique : 

• communication digitale
• optimisation de sites internet
• amélioration du trafic et de l’audience
• travail de référencement… 

Il s’applique à tous les supports existants, il demande aussi un esprit critique et une créativité constante. Voyons maintenant le concept de campagne de marketing, puis nous examinerons les sept étapes qui vous aideront à créer une stratégie en marketing digital efficace, qui conduira au succès de votre entreprise.

II. Quelques explications sur les campagnes de marketing digital

Lorsque vous lancez une campagne marketing, votre objectif est de promouvoir votre marque ou vos produits. Pour qu’une campagne marketing fonctionne, il est nécessaire de bien définir la nature du message à faire passer. 

Il y a des slogans qui nous restent en tête pendant des années. Des campagnes publicitaires accrocheuses rendent une entreprise inoubliable aux yeux des consommateurs ciblés. Ils définissent l’identité et la personnalité d’une marque ou d’une entreprise. Comme nous l’avons déjà noté, votre stratégie digitale est une série de dispositions que vous prenez pour vous aider à atteindre vos objectifs globaux. Vos campagnes marketing sont elles, les éléments constitutifs de votre stratégie ou de vos activités pour vous aider à atteindre ces objectifs.

C’est pourquoi, créer une bonne campagne publicitaire demande de mettre en place des actions marketing ciblées et significatives pour atteindre un public ciblé et générer plus de conversion.

III. Élaborer une bonne stratégie de marketing digital en 7 étapes

3.1. Identifier les personas

Pour élaborer votre stratégie digitale, vous avez besoin d’identifier les personas, c’est-à-dire, vous devez savoir à quel type de clientèle cible vous avez affaire. Pour cela, basez-vous sur des profils détaillés d’acheteurs. Ces profils d’acheteurs représentent vos clients idéaux et peuvent être créés grâce à des recherches,  des enquêtes et des sondages effectués auprès du public cible de votre entreprise.

Pour mieux comprendre vos personas, votre panel de recherche doit inclure une variété de clients, de prospects et de personnes extérieures à votre base de données de contacts qui soient proche de votre public cible.

Nous vous présentons les différentes données (quantitatives et qualitatives) à prendre en compte pour connaître votre public cible : 

• Informations personnelles : Tel que l’âge et la ville où habitent vos utilisateurs, leur profession. Ce sont des données qui vous permettent de mettre en place une stratégie digitale adaptée à la tranche d’âge, et au milieu socio-professionnel de votre public.
• Objectifs et défis : Lorsque vous proposez un service ou un produit, il répond à un besoin que vous avez déjà pris en compte. Nous vous conseillons cependant de confirmer les besoins et les objectifs de vos services en échangeant avec vos clients.
• Centres d’intérêts : Tenez compte de ce qui intéresse votre public, renseignez vous sur les sujets tendances, élargissez le thème de votre site pour promouvoir des produits ciblés
• Améliorations : N’hésitez pas à demander à vos clients, les services et les attentes qu’ils ont par rapport à votre site. Ainsi vous pouvez améliorer significativement l’expérience utilisateur.

Il ne vous reste plus qu’à établir un ou plusieurs profils de clients cibles, et tirez profit des ces connaissances en les appliquant durant les différentes étapes de votre stratégie en marketing digital pour obtenir de meilleurs résultats. 

3.2. Définir les objectifs principaux en utilisant les bons outils

Vos objectifs marketing doivent toujours avoir un lien avec vos principaux objectifs commerciaux. Par exemple, si  votre objectif commercial est d’augmenter vos revenus en ligne de 15 %, votre objectif marketing pourrait être d’obtenir un trafic tel que vous générez au moins 40% de conversion supplémentaire par rapport aux trimestres derniers. Ainsi, quel que soit votre objectif principal, vous avez à votre disposition des outils d’analyse qui mesure l’efficacité de votre stratégie digitale et votre impact sur le marché par rapport à vos concurrents.

Dans cet article nous vous présentons l’outil Google Analytics qui peut vous aider à mesurer le succès de vos efforts de marketing : 

• Vérifier facilement quelles pages sont les plus populaires
• Mesurer le temps que chaque visiteur passe sur chaque page
• Mesurer les pages ayant le plus faible taux de rebond

Le but de votre site Web est de développer votre entreprise, pour remplir vos objectifs. Pour ce faire, différentes actions de marketing digital peuvent être mises en place pour interagir de manière efficace avec votre public :

• Formulaires remplis 
• Achats effectués sur le site internet 
• Contacts (téléphones)

C’est pourquoi vous avez besoin d’outils comme Google Analytics pour vous permettre de recevoir des rapports personnalisés et des indicateurs clés de performance (également appelés KPI) sur votre service commercial.

3.3. Sondez les canaux marketing utilisés dans votre stratégie digitale

Lors de l’évaluation des canaux marketing existants ou des médias à utiliser dans votre stratégie, vous devez d’abord évaluer l’ensemble de la situation pour éviter la surcharge. La classification des médias POEM (Owned, Earned and Paid) est largement utilisée par les spécialistes du marketing et permet de classer les médias et les canaux numériques déjà utilisés en trois catégories : 

• Les médias possédés : Il s’agit des ressources digitales appartenant à votre marque ou à votre entreprise, qu’il s’agisse de votre site Web, de vos profils de médias sociaux, de votre contenu ou de vos images.
• Les médias gagnés : Ils font référence à la publicité que vous avez reçue par le bouche à oreille. Qu’il s’agisse de contenu que vous publiez sur d’autres sites, ou d’une relation client que vous établissez, les médias gagnés sont la reconnaissance que vous obtenez.
• Les médias payants : Ils correspondent aux médias ou canaux que vous payez pour attirer l’attention des acheteurs. On y retrouve des outils publicitaires comme Google Ads, la publicité native (telle que les publications sponsorisées sur d’autres sites Web) et tout autre support sur lequel vous payez directement pour l’exposition.

Maintenant que vous avez identifié les différents supports de communication marketing qui vous intéressent, vous pouvez distinguer les canaux nécessaires à la réalisation de vos objectifs de ceux qui n’apportent pas de résultats (non adaptés à la promotion de vos produits, public cible non présent..).

3.4. Le contenu est la clé du marketing digital

Les entreprises ont besoin de développer une stratégie de contenu pour atteindre leurs objectifs commerciaux sur divers canaux médiatiques. Ces objectifs peuvent répondre à un besoin de fidélisation de la clientèle,  de générer plus de conversion ou d’amélioration de l’image de marque en partageant un contenu ciblé et optimisé. Ainsi, le contenu aide à convertir les visiteurs de votre site Web en clients et à améliorer la présence en ligne de votre marque. Une fois optimisé, il peut également stimuler tous vos efforts d’optimisation en référencement naturel (SEO). Peu importe vos objectifs, vous devez utiliser du contenu en accord avec votre stratégie de marketing digital.

Nous vous présentons les différents éléments à prendre en compte pour identifier le contenu dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs : 

• Analyser la qualité de votre contenu : Reprenez le contenu déjà publié sur votre site, et regarder lequel a le mieux fonctionné et pourquoi. Une fois les raisons identifiées vous pourrez établir votre stratégie de contenu en tenant compte des éléments qui marchent
• Identifier les besoins de votre public : Est ce que vos pages et le contenu proposé répondent aux attentes ? Regardez ce que vous pouvez améliorer dans votre contenu. (Une liste de conseils, un livre blanc en pdf..)
• Planifier le contenu : Un plan de contenu définit le contenu que vous souhaitez créer et définit les attentes pour sa création. Publiez du contenu régulièrement pour engager votre public efficacement, en étant présent

3.5. Faites une analyse des médias gagnés

Analyser les médias que vous avez gagnés dans le passé avec vos objectifs actuels peut vous aider à vous faire une idée de ce sur quoi vous concentrer. Voyez d’où viennent votre trafic et vos prospects (si c’est votre objectif) et classez chaque média en fonction de leur performance.

Vous constaterez peut-être qu’un article vous concernant dans un certain site d’actualités a généré beaucoup de trafic de qualité vers votre site Web..  L’idée est de cartographier, sur la base des données recueillies, quels médias gagnés vous aident à atteindre vos objectifs et lesquels ne le font pas.

3.6. Analysez vos médias payants

Cette étape implique d’évaluer vos médias payants existants sur chaque plateforme (Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) pour déterminer les mesures à mettre en place pour compléter vos objectifs. Si vos dépenses en campagnes publicitaires comme AdWords deviennent trop lourdes et que vous n’avez pas constaté de retour sur investissement, il est peut-être temps d’affiner ou d’arrêter votre campagne pour vous concentrer sur une autre plateforme qui offre de meilleurs résultats.

A l’issue de ces analyses, vous devriez avoir une idée claire des médias payants que vous souhaitez continuer et deux que vous souhaitez éliminer de votre stratégie.

3.7. Constituer votre cahier des charges

Vous avez fini votre planification et vos recherches, et vous avez maintenant une idée précise de ce qui constitue votre stratégie de marketing digital. Il est maintenant temps de rassembler toutes les données récoltées et constituer votre cahier des charges en tenant compte des différents éléments détaillés auparavant : 

• Le profil des différents clients ciblés
• Les objectifs définis pour la stratégie marketing
• Une liste et un audit des différents médias possédés (possédés, gagnés et payants)
• Un content marketing réfléchi

Vous n’avez plus qu’à définir les actions à réaliser en tenant compte de tous ces éléments en l’indiquant dans un cahier des charges qui vous aidera à suivre l’évolution de vos objectifs.

Pour conclure, vous pouvez créer vous aussi une stratégie en marketing digital efficace

Si vous vous aidez des différentes étapes décrites dans cet article, vous devriez avoir toutes les clés en main pour constituer votre stratégie en marketing digital de sorte à ce qu’elle soit efficace. N’oubliez pas que le but derrière ce cahier des charges pour votre stratégie, est d’établir les différentes actions à mettre en œuvre pour optimiser votre référencement et acquérir plus de trafic.