VISITEUR UNIQUE

1)  Définition d’un visiteur unique

Le visiteur unique désigne l’utilisateur compté de manière individuelle d'un site Web. Il est considéré comme unique dans les données d'audience du site pendant une période donnée. La période généralement utilisée est d'un mois. Ainsi, un même internaute visitant 10 fois un site web sur la période de référence sera comptabilisé comme 10 visites par un visiteur unique par les données d'audience. Dans le cadre d'une mesure d'audience site centric, un visiteur unique est généralement identifié grâce à un cookie, ou plus rarement par une adresse IP unique.

2)  A quoi cela sert ?

Les visiteurs uniques constituent un indicateur essentiel dans la mesure de la popularité d'un site web. En effet, le taux de couverture d'un site web sur la population des internautes se mesure à partir du nombre de visiteurs unique. En général, les classements de fréquentation des sites sont déterminés par le nombre de visiteurs uniques comptabilisés par les panels.

3)  Comment connaître la quantité de visiteurs uniques ?

Afin de déterminer la valeur des visiteurs uniques, on utilise principalement des cookies. En effet, lorsqu’un utilisateur ouvre une page via son navigateur, les cookies sont automatiquement enregistrés sur son ordinateur. Ils contiennent des données clairement identifiables par chaque navigateur. Donc, si un utilisateur visite une nouvelle fois la même page, ce sera automatiquement enregistré par les cookies. Même si la page est visitée plusieurs fois, il n’y a donc qu’un visiteur unique.

Les analyses de l'audience et le calcul des visiteurs uniques peut également se baser sur la l'enregistrement des IP.

4)  Limites de la définition

Il est important de bien différencier ces différents termes : visiteur unique, visites et pages impressions. En effet, ils sont régulièrement confondus les uns avec les autres.

Nous avons vu précédemment qu’un visiteur unique est le nombre de personnes qui visitent une page web (plusieurs visites de la part de la même personne ne sont pas prises en compte). Posons maintenant la définition de visites et de de pages impressions.

Les visites sont le nombre de visiteurs d’une page web (ici seront inclus les visiteurs multiples de la part d’une seule personne).

Les pages impressions sont, quant à elles, le nombre de fois où la page a été ouverte (pour chaque appel, y compris les doubles).

5)  Imprécisions et erreurs de mesure

L'utilisation de cookies comporte des limites pour la comptabilisation des visiteurs uniques. Ces imprécisions peuvent provenir des situations suivantes :

  • Si deux personnes utilisent le même ordinateur ainsi que le même navigateur, en principe ce sont deux visiteurs uniques, mais seulement un visiteur sera comptabilisé.
  • Si le navigateur n’accepte pas de cookies ou les effacent directement après la fermeture de la fenêtre de navigation. L’utilisateur sera donc considéré à chaque visite comme visiteur unique, car aucun cookie n’a été détecté.
  • Autre cas possible : si un utilisateur navigue sur le site avec plusieurs ordinateurs, appareils mobiles ou navigateurs de manière parallèle, sa visite sera comptabilisée comme unique à chaque fois, avec chaque appareil. Alors qu’en réalité, c’est le même visiteur.

Ces problématiques sont traitées uniquement quand un utilisateur s’enregistre sur un ordinateur et se laisse donc clairement identifier. De nombreux sites commerciaux emploient déjà cette technique où les produits ne sont visibles qu'après l'inscription de l’utilisateur.

Même si cette méthode à compter les visiteurs uniques soit la seule vraiment fiable, il n'y a que très peu de sites qui proposent des produits ou services uniques qui peuvent l'employer. La majorité de sites verra une baisse de visiteurs s'ils demandent d'abord à s'inscrire pour ensuite utiliser un login et mot de passe pour chaque visite. Comme cela n’est pas vraiment réalisable dans la pratique, il faut donc prendre en compte ce caractère d’imprécisions.

Si la mesure est réalisée par panel Internet, la notion de visiteur unique est normalement plus précise.

6)  Intérêt pour le référencement

Mais alors quel est l’intérêt des visiteurs uniques pour le référencement ?

Ils sont un indicateur important du succès d'un site web dans le domaine de l'optimisation du référencement. Ce ratio peut être utilisé pour segmenter plus efficacement l'ensemble du trafic d'un site web. Dans ce contexte, une distinction est généralement faite entre les nouveaux visiteurs et les visiteurs qui ont déjà visité le site.

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