REFAIRE SITE INTERNET 

REFAIRE SITE INTERNET 

REFAIRE SITE INTERNET 

Vous venez peut-être de remanier votre marque ou de mettre à jour votre offre de produits et vous envisagez une refonte de votre site web. Quelle que soit la raison, refaire un site internet peut être une excellente solution, mais elle peut aussi être une tâche longue et fastidieuse. C’est pourquoi toute nouvelle idée doit commencer par une vision claire de ce que vous voulez résoudre ou changer. En d’autres termes, mieux vous définirez cette vision dès le départ, plus votre refonte sera réussie et plus l’ensemble du processus sera fluide. 

I. Que signifie refaire un site internet ?

La refonte d’un site internet consiste à rafraîchir ou à réorganiser toute ou une partie d’un site web en apportant des modifications et en mettant à jour le contenu, les styles, la structure, le formatage et la navigation afin d’améliorer les performances et de convertir un plus grand nombre de visiteurs. 

De nombreuses organisations choisissent de remanier leur site web pour recevoir plus de trafic à mesure que l’entreprise se développe, d’autres investissent dans la refonte de leur site web dans le cadre d’une initiative majeure de repositionnement de leur image de marque. Quelle que soit la raison pour laquelle votre entreprise est intéressée par un plan de refonte de son site web, le projet en lui-même est une entreprise de grande envergure, sans compter qu’il est important de bien faire les choses, compte tenu du rôle essentiel que joue le site web dans votre marketing et votre image de marque. Pour de nombreux visiteurs, le site web est aussi important que les produits qu’il propose.  

II. Pourquoi refaire un site internet ? 

Les tendances en matière de conception de sites web changent. Les entreprises évoluent. Les consommateurs deviennent plus exigeants. Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles des sources externes imposent une refonte. Dans certains cas, c’est le site web lui-même qui appelle au changement. Ou plutôt, ce sont les données qui nous font savoir que quelque chose ne va pas et qui suggèrent qu’une refonte peut aider à y remédier.

Quelle que soit la raison pour laquelle le site web doit être remanié, l’objectif de votre projet est le même : offrir une meilleure expérience à l’utilisateur sur le site et, par conséquent, faire du site web une source plus fructueuse de prospects, de revenus, d’utilisateurs, de lecteurs pour l’entreprise. 

III. À quelle fréquence devriez-vous faire une refonte ?

La durée de vie moyenne d’un site web est de 2 ans. Étant donné que les tendances en matière de conception évoluent et que la technologie progresse, il s’agit de la durée moyenne pendant laquelle une refonte donnera l’impression d’être «  nouvelle »  et compétitive. Toutefois, cette période n’est qu’un point de repère, et vous devrez donc déterminer ce qui est le plus fonctionnel pour votre organisation. 

Les facteurs suivants peuvent déterminer la fréquence de la refonte de votre site web :

  • Pensez à la fréquence à laquelle votre marque change ses objectifs. Lorsque vous souhaitez un nouveau site, posez-vous d’abord la question suivante : « Ce site représente-t-il toujours ce que nous sommes en tant qu’entreprise ? » 
  • Quel est le budget que vous allouez à la conception et au développement ? Quel est le coût d’un site web ? La conception du site peut-elle attendre ou ai-je des raisons d’utiliser notre budget pour une refonte ou une rénovation ? 
  • Combien de temps votre site web reste-t-il fonctionnel et à bonne vitesse ? Mettez-vous à la place de vos clients et vérifiez si vous pouvez naviguer correctement sur le site et trouver tout ce que vous voulez sans rencontrer d’erreurs ou de longs chargement des pages. Près de 50 % des sites web obtiennent entre quatre et six pages vues par visite, ce qui signifie que la navigation et la vitesse de votre site sont vraiment importantes. 
  • Performance de votre site web. Posez-vous la question suivante : «  Ce site convertit-il un volume raisonnable de trafic ? Les internautes restent-ils sur la page pendant un laps de temps raisonnable ou rebondissent-ils ? » 
  • Les changements dans le secteur. Par exemple, lorsque Google a annoncé qu’il passait à l’indexation «  mobile-first » , il a exigé que les sites web soient adaptés aux mobiles, faute de quoi ils perdraient le trafic organique de Google.

Votre site web est un endroit où les visiteurs et les clients se rendent lorsqu’ils veulent poser des questions, lire du contenu ou acheter des produits ou des services. C’est pourquoi il est préférable d’être mieux préparé lorsque vous envisagez une refonte de votre site web. 

IV. Comment se préparer à la refonte d’un site web ?

La refonte d’un site web ne peut pas être un simple projet improvisé. Il doit s’agir d’une approche axée sur les données et l’utilisateur, qui corrige les lacunes du site, quelle que soit leur importance. Vous devez donc l’aborder avec le même soin et la même planification que vous mettez à créer des sites web à partir de zéro.

4.1. Comprendre la raison de la refonte 

En général, quelque chose déclenche la discussion autour d’une refonte. Si vous pouvez en identifier la source, cela vous aidera à choisir la meilleure approche. Il peut s’agir d’un commentaire de votre client sur l’âge du site web, le classement actuel en matière de référencement, des pop-ups incorrects, un entonnoir mal conçu, des problèmes pour obtenir des prospects, etc. En comprenant ce qui a déclenché le désir d’une refonte, vous pouvez commencer à planifier la bonne approche (devez-vous modifier la mise en page, les couleurs, la taille du texte, ajouter des boutons, les supprimer, etc.) 

4.2. Impliquez vos utilisateurs

Vous disposez d’une multitude de données qui peuvent vous apporter une idée précise de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et des points sur lesquels vous devez concentrer vos efforts de refonte. 

Voici quelques outils qui peuvent vous aider dans vos efforts :

4.2.1. Google Analytics 

Il s’agit d’une ressource précieuse lors de la refonte d’un site web. Tous les soupçons que vous ou votre client avez sur l’inadéquation de la conception ou du contenu du site peuvent être confirmés par un examen des chiffres. 

4.2.1.1.  Examiner les données relatives à l’audience

Qui visite le site web ? s’agit-il du profil d’utilisateur pour lequel le site a été initialement conçu ? Si la réponse est oui, qu’est-ce qui l’empêche de faire ce qu’il est censé faire (le flux d’utilisateurs vous aidera à le visualiser) ? Si la réponse est négative, le problème réside-t-il dans le fait que le site web n’a pas été conçu pour le bon utilisateur ? Imaginez ce que donneraient des indicateurs de performance clés tels que le taux de rebond, le temps passé sur le site et les conversions si vous le remanier en fonction de cet utilisateur.  

Il convient ensuite d’examiner les performances de chaque page. Vous trouverez ces informations dans l’onglet «  Comportement » . Quel est votre degré de satisfaction à l’égard des performances du site ? Si les performances du site dans son ensemble sont très faibles, vous devrez utiliser d’autres sources pour tenter de détecter les problèmes. Si le problème est lié à certaines pages ou parties de votre site, ces données seront utiles. 

        • Nombre de pages vues
        • Temps moyen passé sur la page 
        • Taux de rebond
        • Valeur de la page

Essayez de comprendre pourquoi vos pages apparemment les plus importantes n’obtiennent pas le trafic et l’engagement dont vous avez besoin. 

4.2.2. Enquêtes et commentaires sur le site web

Vos données Google Analytics existantes vous éclaireront sur ce qui se passe sur votre site web et sur les points qui nécessitent une refonte. Mais ne vous fiez pas uniquement à vos hypothèses fondées sur les données. Vous devez aller directement à la source. L’un des moyens d’y parvenir est d’ajouter une enquête à votre site web. Ainsi, les visiteurs qui se sentent concernés par la conception de votre site web peuvent vous donner directement leur avis. 

4.3. Réaliser un audit du site web

Il est temps d’adopter une approche pratique pour évaluer la conception et la convivialité de votre site web. Il y a plusieurs choses à faire pour mener à bien cet audit :

 4.3.1. Comparez la conception avec les tendances actuelles 

Les tendances en matière de conception de sites web peuvent surgir de nulle part et rien ne garantit qu’elles resteront longtemps en place. Il est donc facile pour les sites web de paraître dépassés même s’ils ont été créés au cours de l’année ou des deux dernières années. 

La première chose à vérifier est de savoir si votre site conserve des tendances ou des caractéristiques de conception dépassées. Il convient également de vérifier si le site respecte les meilleures pratiques en matière de conception de sites web, telles que la théorie des couleurs et les règles d’association des polices de caractères. Il n’y a rien de mal à faire des choix de conception uniques pour votre site, tant qu’ils n’entrent pas en conflit avec ce qui fonctionne le mieux pour l’expérience de l’utilisateur. 

4.3.2. Effectuez une analyse concurrentielle

Visitez certains des sites web les plus performants de vos concurrents et comparez-les aux vôtres.

      • Quels indicateurs leurs choix de conception envoient-ils par rapport aux vôtres ?
      • Quelle est l’efficacité du parcours de l’utilisateur par rapport au vôtre ?

Quelles sont les  fonctionnalités de leur site que le vôtre ne possède pas ? Si vous vous adressez aux mêmes utilisateurs, vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont votre conception échoue à vos visiteurs et sur les raisons de cet échec.  

4.2.3. Evaluez vos technologies

Un élément important à prendre en compte est votre technologie. Il n’y a pas que les choix de conception qui peuvent générer des expériences négatives pour les utilisateurs, une mauvaise infrastructure peut également se produire. Vous devriez évaluer : 

Examinez également les processus d’optimisation de votre site, tels que la mise en cache, la compression d’images et le référencement. Si l’une de vos technologies pose des problèmes de performance, vous devrez la remplacer par une meilleure solution lors de la refonte.

4.4. Déterminez vos indicateurs clés de performance et fixez des objectifs mesurables

Vous devez maintenant trouver un moyen de contrôler les performances de votre site après sa mise en œuvre. La meilleure façon de procéder consiste à choisir quelques indicateurs clés de performance (ICP) qui vous permettront de savoir si la refonte a été un succès ou non.

4.4.1. Les  clics sur les boutons CTA  

Vous devrez fixer un objectif mesurable en fonction de l’indicateur clé de performance. Supposons que vous modifiez l’image, le texte et le bouton de l’image principale. Vous savez que vous voulez voir augmenter le nombre de clics. Mais quelle augmentation indiquerait que la refonte a été un succès ? 5 % ? 25 % ? Examinez les données historiques du site, fixez des points de référence, puis définissez vos objectifs en fonction de ces données. 

CONCLUSION SUR COMMENT REFAIRE UN SITE INTERNET 

Refaire un site internet peut être vraiment efficace si ceci est fait correctement. La refonte peut donner un nouveau souffle à votre site web, améliorer l’expérience de l’utilisateur, les conversions et le référencement, et vous permettra de rester à la pointe des dernières tendances en matière de conception de sites web et de ne pas vous laisser distancer par vos concurrents. Le processus proprement dit implique de nombreuses recherches avant et après la refonte. Vous devrez vous assurer que vous ne modifiez que les éléments qui ont un impact négatif sur votre site web et que vous conservez les éléments qui ont un impact positif sur le même. En outre, une recherche appropriée est un moyen sûr d’identifier vos problèmes et de vous assurer que la refonte de votre site web est effectuée correctement et conformément aux besoins et aux attentes de vos utilisateurs.

Certes, en fonction de l’ampleur de votre refonte, vous devrez peut-être débourser une somme conséquente, mais cela ne devrait pas vous décourager, car les résultats finaux et les avantages à long terme sont bien plus difficiles à obtenir.