Webmaster site E-commerce

Webmaster site E-commerce

WEBMASTER SITE E-COMMERCE 

Dans cet article nous allons vous expliquer qu’est-ce qu’un Webmaster, quelles sont ses principales responsabilités et fonctions et pourquoi engager un Webmaster pour votre site e-commerce

I. Qu’est-ce qu’un Webmaster ? 

Un webmaster est la personne chargée de la gestion d’un site web, c’est-à-dire du développement du site, de sa coordination et de sa maintenance. Par ailleurs, le webmestre est un professionnel chargé de développer le site web de l’entreprise, tant dans sa conception que dans sa structure. Il est également responsable de l’entretien régulier et de la mise à jour du canal. Enfin, il est chargé de gérer l’évolution du site web.

Le site web d’une entreprise est de la plus haute importance car il s’agit de l’espace le plus immédiat où les clients peuvent interagir, s’informer et dialoguer avec votre entreprise. C’est pourquoi le webmaster est un professionnel qui doit faire partie de votre équipe de travail. 

Le profil de webmaster est une nouvelle profession née du monde numérique. Et, grâce à la numérisation croissante des entreprises, il s’agit d’une figure de plus en plus demandée et pertinente sur le marché du travail.

II. Quelles sont les responsabilités d’un Webmaster ? 

Cela dépendra toujours de la taille du site, car il peut y en avoir plusieurs et chacun peut avoir des tâches différentes à accomplir. Le Webmaster peut s’occuper de la programmation et des mises à jour, il  peut être le concepteur et l’éditeur de contenu, ou parfois les deux simultanément. S’il n’y a pas de responsable, il peut avoir le rôle de concepteur, répondre aux utilisateurs et devoir superviser les questions d’analyse du site web.

Un Webmaster peut également être un technicien spécialisé, en fonction de la mission pour laquelle l’entreprise l’engage, ou encore un créateur de contenu indépendant qui possède son propre site web. 

De nos jours, disposer d’un site web est vital pour toute entreprise. En effet, il existe des entreprises qui basent leurs ventes exclusivement sur le canal en ligne et d’autres qui réalisent une grande partie de leur chiffre d’affaires par le biais de leur site web. Par conséquent, avoir un profil spécialisé derrière un site web d’entreprise est devenu une nécessité pour de nombreuses sociétés. 

III. Principales fonctions d’un Webmaster 

Un Webmaster peut transformer une idée ou un projet en site web, ou transférer une entreprise vers un portail en ligne. En outre, c’est lui qui veille au bon fonctionnement du site web, qui distingue les processus et les tâches et qui répartit et délègue le travail aux autres membres de l’équipe. D’autre part, il est responsable de l’amélioration et de l’optimisation du site web de l’entreprise afin qu’il soit rentable pour celle-ci. Et, bien sûr, de déterminer les besoins techniques du portail et de veiller au bon fonctionnement et à la maintenance de la page.

3.1. Gestion du projet web

Le Webmaster est la personne qui dirige le projet web. Il s’agit du profil qui dirige l’équipe chargée du développement du site web et qui valide tous les aspects liés à la conception, à la convivialité et à la facilité de navigation de la page. Si le site web est créé, c’est lui qui définit les processus de travail et répartit les tâches entre les différentes personnes qui composent l’équipe. En outre, il ou elle prend également des décisions concernant les aspects techniques. Par exemple, quel est le meilleur plan d’hébergement pour le site web, quel domaine doit être associé au portail et lesquels seront enregistrés pour protéger la marque de l’entreprise sur Internet. 

3.2. Maintenance du site web

Le Webmaster est également responsable du bon fonctionnement du site. C’est pourquoi il doit surveiller et mettre à jour le logiciel du site web et s’assurer que le serveur où il est hébergé fonctionne correctement. D’autre part, il doit s’assurer que le site se charge correctement et détecter les éventuels problèmes de compatibilité avec les navigateurs. En outre, dans le cas des e-commerce, il est essentiel qu’il puisse détecter tout incident dans le processus d’achat, comme les défaillances de la passerelle de paiement. Et, bien sûr, de mettre à jour le contenu du site et de l’optimiser.

3.3. Résolution des incidents et des problèmes liés au site web

Le Webmaster est le responsable ultime du bon fonctionnement du site. C’est pourquoi il doit résoudre tous les incidents qu’il a signalés. Outre ces problèmes, il doit également se charger de la résolution des liens brisés, des réorientations, ou des images qui ne s’affichent pas correctement. 

3.4. Sécurité du site web

Disposer d’un site web sécurisé et le protéger contre d’éventuelles attaques malveillantes est vital pour toute entreprise. Il s’agit ici d’une autre responsabilité d’un Webmaster. Assurer la sécurité du site web, prévenir le spam, protéger le portail contre les attaques de virus et assurer la sécurité de la base de données sont d’autres fonctions exercées par le Webmaster. 

IV. Quelles sont les connaissances que doit posséder un Webmaster ?

Un Webmaster doit avoir un profil pluridisciplinaire, car il doit avoir des connaissances dans différents domaines.

Voici quelques-unes des notions clés que vous devez posséder :

  • Connaissance du développement web, des CMS et des langages de marque (HTML) et de la programmation (Javascript, PHP, etc.)
  • Conception de sites web
  • Connaissance et gestion d’un service web
  • Notions de sécurité web
  • Connaissance de l’UX/UI pour développer un site web visuel avec une bonne convivialité
  • Positionnement et optimisation SEO pour établir les meilleures pratiques et améliorer le positionnement organique du site web 
  • Connaissance des analyses web et des outils nécessaires pour les réaliser 
  • Notions de base en matière de rédaction et de stratégies de contenu, en collaboration directe avec le département de marketing digital 

V. L’importance d’un Webmaster pour votre site e-commerce

Tout au long de cet article, nous avons pu comprendre la grande importance de ce professionnel pour une entreprise et son site web, et le fait est que, grâce à ses multiples fonctions, son importance va au-delà du simple fait d’assurer le bon fonctionnement d’un site web. Son importance réside donc dans plusieurs facteurs. Grâce à ses compétences et à ses connaissances techniques, le Webmaster est formé et qualifié pour améliorer et positionner votre site e-commerce dans les meilleurs classements de recherche. Il est chargé de mettre en place des procédures de sauvegarde d’urgence, afin que votre site soit toujours opérationnel, même en cas de panne soudaine du serveur. Il s’assure également que le code de votre site e-commerce fonctionne correctement avec tous les navigateurs web, il veillera également à effectuer constamment des tests pour évaluer et garantir non seulement la fonctionnalité de votre site, mais aussi sa facilité d’utilisation et son temps de chargement.

En tant que Webmaster, il est responsable de la résolution agile des problèmes, ainsi que de l’augmentation du trafic vers le site afin de garantir qu’il soit bien classé dans les résultats de recherche. Le Webmaster ne se contente pas d’optimiser de nombreux éléments de votre site pour améliorer son classement, il veille également à ce que le contenu atteigne le public cible au bon endroit et au bon moment.

En bref, la fonction de ce professionnel est de remplir le rôle de principal responsable d’un site web, de sorte qu’il gère, prend des décisions et délègue des responsabilités si nécessaire. L’importance du Webmaster pour le succès de votre site e-commerce est donc directement liée à ses fonctions.

CONCLUSION SUR LES WEBMASTER DE SITE E-COMMERCE 

Si vous pensez que ce profil Webmaster correspond à votre activité, comprenez quels sont les besoins de votre entreprise en ce qui concerne son site web. Où en est votre projet numérique ? Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre ? Sur cette base, définissez les compétences et les qualités que doit posséder le profil que vous allez engager. Doit-il gérer une équipe ou une seule personne suffira-t-elle à gérer le site web ? Publiez votre offre et affinez votre processus de sélection. Savez-vous déjà ce que vous attendez de la personne qui rejoindra l’équipe de votre entreprise en tant que webmaster ? Alors, qu’attendez-vous ? Engager les services de votre Webmaster site e-commerce.