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Création site internet Restauration/hotellerie

Aujourd’hui, la création d’un site professionnel est devenu un impératif dans les secteurs de la restauration/hôtellerie.. Peu importe leur nationalité, qu’ils viennent de france ou de l’étranger, les clients recherchent avant tout sur le web les information concernant leur choix de location. Quelle que soit la solution web choisie, la création d’un site internet dans la restauration et l'hôtellerie qui soit à la fois performant et connue, dans tous les cas, les mêmes types de règles s’appliquent.

CRÉATION SITE INTERNET RESTAURATION/HOTELLERIE
CRÉATION SITE INTERNET RESTAURATION/HOTELLERIE

I. Création site internet restauration/ hôtellerie : quels avantages ?

1.1. Présenter votre établissement et gagner en visibilité 

Que vous ayez ouvert un restaurant, un hôtel ou un autre concept dans la restauration/hôtellerie, la création d’un site internet pour votre établissement va vous permettre de développer votre image de marque à travers une histoire. Cela va également vous permettre d’associer à la fois des visuels aux produits que vous proposez. La création d’un site internet devient donc la vitrine de votre restaurant/hôtel grâce à un support vous permettant de communiquer facilement, que cela soit auprès de vos partenaires, clients, ou encore de vos amis. De plus, en créant un site internet, vous pourrez augmenter votre visibilité en améliorant votre référencement sur internet ! Il s’agit donc d’un excellent moyen de faire connaître son restaurant.

1.2. Avoir système de réservation plus fluide

La création d’un site internet pour le secteur de la restauration/hôtellerie peut être une solution idéale pour améliorer votre système de réservation En effet, bien que rendre à disponible 24h/24 pour répondre au téléphone et noter les réservations est impossible en pratique, un système de réservation en ligne vous permettra d’avoir, sans aucun doute, une meilleure organisation.

1.3. Donner envie de venir vous voir

Qui dit meilleur référencement, dit meilleure visibilité. Cela va donc permettre à de nouvelles personnes de découvrir votre établissement. Parmi ces personnes se trouvent potentiellement des nouveaux clients qui souhaiteront certainement venir vous voir. La mise en place d’un site internet va donc vous permettre de communiquer de manière efficace sur votre univers, vos produits et l’ambiance dans votre établissement, ce qui est un critère essentiel lorsque que l'on travaille dans le secteur de la restauration/hôtellerie. En définitif, le but est de constituer une communauté qui aura envie de partager votre site internet et d'en parler autour d’elles, mais également de suivre vos nouveautés.

II. Les meilleures solutions pour la création de ce type de site

Avant même de se lancer dans la création de son site internet, il est utile de se pencher sur les différents moyens de mettre en place celui-ci :

  • Pour la construction de votre site internet de restauration et de l’hôtellerie, il est possible de passer par un professionnel, qu’il soit freelance ou qu’il travaille dans une agence web. Cela risque de vous coûter horriblement cher, pour un résultat pas forcément à la hauteur de vos espérances. C’est pourquoi ce n’est pas forcément conseillé de passer par cette solution.
  • Une solution bien plus abordable consiste à faire pour faire vous-même votre site web de restauration/hôtelier via l’utilisation d’un outil en ligne.
  • Vous pouvez également choisir de faire appel à un CMSWordPress, est le plus connu est simple d'accès. En fonction du niveau de complexité du site internet voulu, vous aurez besoin d’avoir des connaissances en informatique, car ces outils sont relativement complexes. C’est pourquoi l’usage de thèmes est conseillé pour cette solution bien que cela fasse baisser le niveau de personnalisation globale.
  • L’utilisation d’un constructeur de sites ou web builder, est une solution pour vous si vous êtes débutants. En effet, avec ce type d’outil, il est possible de créer un site web très simplement grâce à la fonctionnalité de « glisser-déposer »  utilisant la souris d’ordinateur.

Suivant la solution web que vous utilisez (website builders ou CMS), vous allez pouvoir utiliser des templates (qui sont des modèles préexistants), spécifiques pour la création d’un site web. Ce qui importe le plus pour vous, c’est d’être sûr que ces templates soient réellement et facilement personnalisables, afin que vous soyez capable de ressortir avec un site internet de restauration et d’hôtellerie qui soit à la fois unique, et qui vous représente. 

Un site de restauration et d’hôtel est en premier lieu, un site esthétique qui donne envie, et dans lequel il est possible d’avoir accès aux informations clés de manière simple et avec navigation ergonomique. Le site vitrine sera le type de site internet à privilégier lorsque l’on veut établir sa marque sur le web dans le secteur de la restauration/hôtellerie.

III. Les différentes étapes dans la création d’un site de restauration/hôtellerie :

3.1. Commencer par les informations clés :

En priorité, un visiteur va s’intéresser :

  • A l’adresse et l’emplacement de l’établissement : 

La géolocalisation votre établissement sera nécessaire, en plus, de l’indication des lieux essentiels autour de celui-ci comme les parkings, les transport en communs, la gare, les office du tourisme....Pour avoir accès à cela, il est nécessaire d’avoir une fiche Google My Business qui  vous permettra d’accroître votre visibilité, dans les résultats des moteurs de recherche.

  • Aux différents moyen de contact/tarifs disponibles  :

Votre site vitrine doit avoir la réservation en ligne accessible. De plus, pour permettre à l’internaute de juger si son budget est respecté, il est conseillé de donner un tarif de base à disposition dès le départ sur votre site. De même, indiquez les moyens de contact de manière lisible avec la mise en évidence d’un numéro de téléphone et d’un email.

  • A la mise ne place de promotions :

Essayer de proposer des tarifs exclusifs et attractifs au site internet, des offres spéciales , et des réductions pour les clients fidèles , que les visiteurs trouveront difficilement ailleurs. Cela aura également pour effet d’améliorer la relation clients et l'expérience utilisateur.

  • Aux services proposés et à l’image de l'établissement : 

En plus de détailler précisément les différents services et leurs caractéristiques comme la surface des chambres, la climatisation, le wifi, l’accès handicapés ou encore le type de repas servis, il ne faut pas hésiter à mettre cela en images, avec par exemple des images de vos repas. La qualité des images et photos doivent être de haute qualité, mais pas trop lourdes, pour ne pas provoquer un ralentissement de l’affichage sur les tablettes et les smartphones. 

  • Mise en évidences des pages principales

Les pages principales qui sont constituées d'une page menu, tarifs , services , et contacts, doivent être accessibles à partir du menu du site, avec des liens bien en évidence, pour que votre visiteur comprenne bien sur quoi il va tomber.

  • Une page contact claire et précise : 

Celle-ci doit être présentée de façon claire, et afficher votre adresse mail, votre numéro de téléphone, l’emplacement de votre hôtel, des icônes-liens vers vos réseaux sociaux (principalement Facebook, Instagram, et Pinterest pour le secteur restauration/hôtellerie).

  • Au type de restaurant/hôtel : 

Il est nécessaire de consacrer une page web complète pour en parler. En effet, un site de restaurant ou hôtel 1 étoiles ne sera pas organisé de la même manière que celui d’un 3 étoiles. Il vous faut donc faire une présentation de vos services pour donner l’envie à vos visiteurs d’y aller.

  •  Lorsque que l’on a recours à des templates :

Il faut s' assurer que les templates sont spécialisés pour notre secteur, mais également qu’ils soient modifiables de manières simples , pour vous permettre de créer un site internet beau et unique.

  •  Faire un site multilingue

Votre clientèle peut se trouver au quatre coins de la planète. Il est donc nécessaire d’avoir une version de votre site internet de restaurant en anglais pour booster vos chances de gagner en visibilité.

3.2. Un site internet avec une ergonomie mobile

On dénombre au moins la moitié des visiteurs qui viennent sur un site internet professionnel, depuis une tablette ou un Smartphone. Dans l’optique d’une stratégie d’optimisation des contenus des pages, ce que l’on appelle le responsive design est aujourd’hui inévitable. En effet, avoir une ergonomie adaptée pour les mobiles est essentielle dans un monde ou selon les critères imposés par Google,pour qu’une page web soit favorisée, celle-ci doit pouvoir se charger en moins de 2 secondes et ce, quel que soit le réseau utilisé.

Il est impératif de réduire la taille de vos images, pour avoir un site internet responsive design. En effet, afin qu’elles ne soient pas trop lourdes tout en restant de bonne qualité, vous pourrez vous aider gratuitement sur le web, d'outils en ligne qui se chargeront de réduire le poids de vos images de 70 à 80%.

3.3. Pensez aussi au référencement local

Pour être vu sur le net, et donc par vos clients , il faut que les moteurs de recherche vous indexe et vous favorise dans leur classement. Si Google décide de présenter un site web de restauration ou d’hôtellerie, c’est qu’il doit avoir un bon référencement. Si vous négligez votre référencement, il y a un risque que votre site internet n'est pas une bonne visibilité et donc ne soit vu par personne. 

Et, il s’agit là d'un point crucial notamment pour un site internet qui se spécialise dans le secteur de la restauration/hôtellerie. En effet, dans ce secteur, les internautes recherchent en fonction des villes, voire des quartiers, c’est ce que l’on appelle le référencement local. Il doit donc être pris en compte en priorité, pour un site hôtelier.

Il y a alors plusieurs choses indispensables qui doivent être prises en compte lorsque que l’on se sert du référencement local :

  • Lorsque que vous avez mis en place la structure de votre site avec ses principales pages, il faut créer des contenus spécifiques à votre région ou votre ville. Valorisez les évènements et expositions et parlez des monuments à visiter, des randonnées à faire, proposer des circuits en vélo, bref des activités proposées aux alentour de votre établissement…. Ainsi, vous allez devoir apporter une information de qualité à vos visiteurs grâce à votre référencement local. Vous pouvez mettre ces informations sous la forme d’un article ou d’une page spécifique dans votre site de de la restauration/hôtellerie. Pour Google, une page web doit comporter au minimum 300 mots, donc n'hésitez pas à rédiger des articles longs.
  • Insérez des liens vers des sites web partenaires et demandez-leur en retour, d’afficher des backlinks ou liens entrant vers le site de votre établissement. Cela permet de montrer à Google que votre site internet est actif dans votre région et de vous attribuer une meilleure crédibilité . pour une vraie bonne visibilité web. Dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie , les partenaires et l’usage de backlinks sont sans aucun doute, les leviers les plus efficaces.
  • Avoir un nom de domaine est également un point important.  Il peut être pris en charge automatiquement en fonction du CMS ou du web builder que vous avez choisi. De plus, son coût est relativement bas,
  • Mettez en place une stratégie de SEO (référencement naturel)

3.4. Les bonnes façons de promouvoir son site

Il est important d’actualiser ses pages régulièrement en proposant de nouveaux contenus pour fidéliser les visiteurs de son site. Un des moyens très efficaces pour avoir fréquemment du contenu est de proposer aux clients de relater leur expérience dans votre hôtel/restaurant puis de rédiger une critique. Ceux-ci peuvent prendre la forme de textes, de photos ou encore de vidéos que vous pourrez publier sur le blog de votre site.

La mise en place de partenariats avec d’autres établissements touristiques sur votre région est également le bienvenu pour avoir de contenus nouveaux de manière régulière. Une fois ce contenu mis en ligne, vous prouver le promouvoir via sur les réseaux sociaux, mais également via campagnes emailing, grâce à la mise en place d' une newsletter à destination de votre ancienne clientèle.

Pour conclure sur la création d’un site internet dans la restauration/hôtellerie

Nous avons abordé la majorité des points importants pour créer un site web spécialisé dans la restauration/hôtellerie, qui se veut être à la fois à l’image de votre établissement, mais également des fonctionnalités nécessaires pour satisfaire vos visiteurs et les convertir en clients.

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