Référencement Social ou SMO

Vous désirez des informations ou plus simplement un devis ou la gestion de vos réseaux sociaux, vous êtes à la bonne page !

A QUI S’ADRESSE LE SMO (Référencement social) ?

Le Social Media Optimisation (en français, référencement social) s’adresse à toutes les entreprises, marques, organisations ou individus qui souhaitent bénéficier de la meilleure visibilité possible sur les réseaux sociaux et par extension, sur internet en général. Le SMO constitue le moyen idéal de contrôler sa communication sur les réseaux sociaux et d’assurer la visibilité de ses messages. Il concerne en priorité les entreprises œuvrant en exclusivité sur internet (les pures players) et plus généralement, les structures pour qui internet représente un levier de notoriété et d’acquisition de nouveaux clients.

QUELS SONT LES OBJECTIFS DU SMO ?

Les objectifs du Social Media Optimisation répondent avant tout à des problématiques de communication et de marketing :

En communication:

Le dialogue qu’il ouvre avec les suiveurs de la marque peut générer une remontée de feedbacks précieux et des possibilités de co-création novatrices.

  • Augmenter sa notoriété.
  • Décliner en ligne les valeurs de sa marque.
  • Exploiter un autre canal de discussion avec sa communauté.

En marketing:

  • Acquérir du trafic sur votre site.
  • Générer de nouveaux leads.
  • Affiner votre connaissance client.
  • Optimiser vos actions marketing en fonction de vos cibles.

QUELS SONT LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX ?

Facebook

L’entreprise de Mark Zuckerberg a su démontrer sa capacité d’adaptation au fil des années et compte aujourd’hui le plus grand nombre d’utilisateurs. Le plus incontournable des incontournables.

Twitter

Réseau social majeur, il est l’un des plus forts en termes d’interactions marque/utilisateurs, et le réseau social privilégié des influenceurs. Son rachat de Périscope le garde dans la tendance majeure de la vidéo en direct et étoffe son offre. Un pilier à prendre absolument en compte.

YouTube

La plateforme vidéo de Google a quant à elle su répondre en premier à la demande croissante de médias vidéos, créant de nouveaux us et formats de création, loin de l’historique poste de télévision. Un peu en perte de vitesse depuis l’avènement du direct sur Facebook ou Periscope, il n’en demeure pas moins important si votre activité se porte à la communication par vidéo.

Instagram

Côté « Picture marketing », tendance lourde depuis de nombreuses années, Instagram (racheté par Facebook) a su faire sa place et s’imposer comme un incontournable grâce à ses filtres d’image et sa forte communauté de bloggers/influenceurs. A privilégier plutôt que Pinterest, sans pour autant que l’un et l’autre s’excluent.

SnapChat

Le premier réseau social à avoir inventé la durée de vie limitée de ses publications ne cesse de convaincre les jeunes, toujours à la recherche de nouvelles messageries, loin des adultes. Selon votre cible, il peut s’avérer intéressant à investir.

COMMENT OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Il n’y a pas de secret : une bonne présence sociale demande d’y investir de la matière grise et du temps. Pour être visible sur des thématiques en relation directe avec votre structure, il faut:

  • Se positionner sur les réseaux sociaux ciblant votre audience.
  • Intégrer les conversations sur les sujets essentiels à votre business.
  • Créer du contenu pertinent.

Par exemple, un créateur de bijoux se positionnera sur des réseaux sociaux axés ”picture marketing” (tels que Instagram ou Pinterest).

Il créera du contenu écrit pertinent incluant les mots clefs stratégiques « mode », « bijoux », « boucles d’oreille », « bracelets »… et accolera les hashtags (ex: #bijoux, #mode, #fashion) à ses publications sociales pour booster sa visibilité dans les résultats de recherche.

Idéalement, ce contenu apportera une plus-value à son lecteur (contenu instructif, pratique ou amusant), lui donnant envie de le commenter ou de le partager. C’est ainsi que la publication deviendra virale, créera une forte visibilité et apportera de nouveaux leads.

QUELS RÉSULTATS ? & QUEL RETOUR SUR INVESTISSEMENT ATTENDRE DU REFERENCEMENT SOCIAL ?

Si vous choisissez d’allouer des ressources à votre référencement social, c’est que vous attendez des résultats en termes de communication et de marketing:

  • Une meilleure notoriété pour votre marque sur votre marché.
  • Une image positive et sympathique.
  • La génération de nouveaux leads.
  • La création de nouvelles opportunités de business.

Grâce aux KPI listés précédemment, il est possible d’analyser les performances de votre stratégie SMO. Le retour sur investissement se fait dans le temps au gré de l’évolution de votre communauté sur les réseaux sociaux. Pour quelques actions coup-de-poing menées au fil du calendrier ou selon l’actualité de votre entreprise, tout un travail quotidien doit être orchestré par le community manager. Les deux se complètent.

RÉFÉRENCEMENT SOCIAL – COMMENT DÉBUTER ?

La première réponse est de dire que cela dépend de ce que vous êtes prêts à investir pour avoir un référencement social efficace.

Selon vos besoins et vos moyens, le community manager (CM) qui traitera votre SMO peut travailler au sein d’une agence de webmarketing, officier en free-lance ou être salarié de votre structure. L’agence webmarketing est un bon moyen de lancer sa stratégie SMO. Leur savoir-faire et leur expérience avec différents clients et des problématiques spécifiques sont un gage de sécurité pour vous accompagner. L’option du CM free-lance est envisageable mais elle vous demandera d’avoir un minimum de connaissances sur le sujet pour le briefer et cadrer ses actions.

Enfin, la charge de travail doit être suffisamment conséquente pour salarier votre community manager dans vos départements marketing ou communication.

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